Надя — блестящий хирург, мастерски оперирующий уши и горла, но к сорока годам она с ужасом осознаёт: она — полная незнакомка для самой себя. Её дни проходят в операционной, где она возвращает людям слух и голос, но свои собственные чувства и желания она давно заглушила. Она живёт в квартире бывшей свекрови, воспитывает дочь Оливию и формально всё ещё замужем за Борисом, который два года назад сбежал от этой безжизненной рутины. Внутри Нади зреет тихая буря — отчаянная потребность в переменах, в том, чтобы наконец-то увидеть и почувствовать мир, полный тепла и любви.
И этот мир не заставит себя ждать. Её жизнь неожиданно наполнится шестью «уроками нежности» — шестью встречами, событиями или откровениями, которые станут для неё вызовом и подарком. Каждый урок, как ключ, будет постепенно отпирать заблокированные двери в её собственной душе. Сможет ли она, привыкшая всё контролировать, довериться этому странному курсу жизни? Сможет ли она, наконец, услышать свой собственный, давно забытый голос и найти новую надежду?